Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sul mondo biologico Alce Nero
Quali sono i tempi di spedizione per i prodotti Alce Nero?
Le spedizioni vengono generalmente elaborate entro 24-48 ore lavorative. La consegna avviene tramite corriere espresso in tutta Italia entro 2-4 giorni lavorativi.
I prodotti Alce Nero sono tutti certificati biologici?
Sì, tutti i nostri prodotti sono certificati biologici e provengono da agricoltori che rispettano i disciplinari dell'agricoltura biologica, senza l'uso di pesticidi o fertilizzanti chimici di sintesi.
Quali metodi di pagamento sono accettati sul sito?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario anticipato.
Come posso monitorare lo stato del mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il link di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale fino alla consegna.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione, allegando una foto dell'imballo e del prodotto compromesso per procedere al rimborso o alla sostituzione.
È possibile modificare un ordine già effettuato?
Poiché i nostri processi di logistica sono automatizzati, è possibile modificare o annullare un ordine solo se non è ancora stato preso in carico dal magazzino. Consigliamo di contattarci tempestivamente via chat o telefono.